Ce que 335 entreprises du bâtiment disent de leur présence en ligne

Une entreprise du bâtiment sur dix n’a pas de site à elle. Pas un site mal fait : aucune page qui lui appartienne. Une page Facebook, une fiche de plateforme, et c’est tout. Ce n’est pas une impression de comptoir : c’est ce que disent 335 entreprises passées au crible en Haute-Garonne, dans l’Aude et en Ariège.

La présence en ligne des entreprises du bâtiment, mesurée sur ce panel de 335 sites, tient en trois constats : 9,9 % n’ont pas de site à elles, près d’un site sur deux n’affiche aucun moyen de contact sans faire défiler l’écran, et 54 % n’apparaissent pas dans les dix premiers résultats d’une recherche sur leur nom et leur ville. Maîtrise Digitale, intégrateur de systèmes IA pour le bâtiment en Occitanie, publie ici les chiffres de son observatoire, avec la méthode et les limites. La bonne nouvelle : la plupart de ces défauts se corrigent en une semaine, et le plus rentable est aussi le moins cher. Voici ce que montrent les données, et ce qu’il faut corriger d’abord.

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1. Une entreprise sur dix n’a même pas de site à elle

33 entreprises sur les 335 de notre panel n’ont pas de site à elles. L’adresse qu’elles donnent en ligne est une page de réseau social ou de plateforme, qui ne leur appartient pas. Le détail : 17 pages Facebook, 7 comptes Instagram, 3 sites Google, 2 sites Wix, puis un site Webnode, un site Jimdo, une page Solocal et une fiche sur une plateforme du bâtiment. Aucune de ces 33 entreprises n’a un site mal fait. Elles n’ont pas de site du tout.

La nuance compte. Une page Facebook, ce n’est pas rien : c’est déjà de la visibilité, et beaucoup d’artisans y trouvent des chantiers. Mais vous ne la contrôlez pas. La plateforme décide qui voit vos publications. Elle peut suspendre un compte, changer ses règles du jour au lendemain, ou vous faire payer pour toucher des abonnés que vous avez mis des années à réunir. Le jour où ça bouge, votre vitrine bouge avec. Un site, même simple, reste à vous : le nom de domaine est à votre nom, les contenus sont chez vous, et personne ne peut vous couper la parole.

C’est aussi une question de confiance. Un particulier qui hésite entre deux artisans tape le nom de l’entreprise, systématiquement. S’il ne trouve qu’une page sans adresse claire, sans numéro de SIRET, sans présentation de l’équipe, il passe à la ligne suivante de sa liste. Pas parce que le travail est mauvais. Parce que rien ne vient le rassurer.

2. Près d’un site sur deux ne permet même pas de vous joindre

Sur les 316 sites où la mesure était possible, 168 affichent un moyen de contact sans faire défiler l’écran, soit 53,2 %. Traduction : près d’un site sur deux ne laisse pas au client le moyen simple de vous appeler ou de vous écrire depuis son téléphone.

Le formulaire de contact n’existe que sur 38 % des sites mesurés (120 sur 316). Et le numéro de téléphone, quand il est affiché, n’est cliquable que dans 52,2 % des cas (165 sur 316). Sur les autres, le client doit mémoriser le numéro, changer d’écran, le retaper. À chaque étape, des demandes se perdent.

Ce n’est pas un problème de design. C’est un problème de porte d’entrée. Le client qui cherche un artisan est pressé, parfois en urgence, souvent sur un chantier ou dans les embouteillages. S’il doit chasser votre numéro en bas de page et zoomer pour le lire, il a déjà ouvert la fiche du concurrent suivant. Vous n’avez pas perdu un devis. Vous avez perdu un appel qui aurait pu devenir un devis.

3. Quatre sites sur dix ne sont pas sécurisés, et un sur six rame sur mobile

Le cadenas, d’abord. Sur les 315 sites où la mesure était possible, 195 étaient en HTTPS actif, soit 61,9 %. Les autres affichent encore l’avertissement « non sécurisé » que les navigateurs réservent aux sites sans certificat. Pour un client qui s’apprête à confier des travaux de plusieurs milliers d’euros, c’est un signal qu’on n’envoie pas exprès, mais qu’on envoie quand même.

Le mobile, ensuite. Bonne nouvelle : 95,2 % des sites mesurés s’adaptent aux téléphones (300 sur 315). C’est le point fort de l’observatoire, et il faut le dire. Le talon d’Achille, c’est la vitesse : la moyenne PageSpeed mobile est de 63,5 sur 100, et 15,8 % des sites mesurés passent sous la barre des 50, le seuil que Google qualifie de problématique. Un site lent fait partir les visiteurs avant qu’ils aient lu la première ligne, et il est pénalisé dans les résultats de recherche. Double peine.

4. Pourquoi votre entreprise n’apparaît pas dans les résultats sur son propre nom

Sur 283 entreprises testées, 54 % n’apparaissent pas dans les dix premiers résultats d’une recherche sur leur nom et leur ville, malgré deux sources de mesure indépendantes. Le site existe, mais le client ne le voit pas. C’est le constat le plus dur de l’observatoire, parce qu’il touche des entreprises qui ont déjà fait l’effort d’un site.

102 entreprises, soit 36 %, sortent des deux mesures à la fois. Entre les deux, 9,5 % de cas indéterminés, vus par une seule source : nous ne les comptons ni présents, ni absents. Et parmi les sites qu’on trouve, la distribution est brutale : 53 % occupent la première position. Ceux qui sont visibles le sont presque trop, les autres n’existent pas. Il n’y a pas de milieu.

Métier	Retrouvées sur leur nom et leur ville
Plomberie, chauffage	45,7 % (21 sur 46)
Menuiserie	41,0 % (34 sur 83)
Maçonnerie	30,2 % (19 sur 63)
Couverture	26,1 % (12 sur 46)
Électricité	25,8 % (8 sur 31)

Pourquoi une entreprise n’apparaît pas sur son propre nom ? Notre mesure ne départage pas toutes les causes, mais les dossiers qu’on ouvre se ressemblent : un nom commercial qui ne correspond pas à la raison sociale, un site figé depuis sa mise en ligne, aucune page qui parle de la ville ou des communes d’intervention, une fiche d’établissement à moitié remplie. Avoir un site ne suffit pas, être trouvé sur son nom, c’est un travail de fond qui se fait une fois et qui tient. Le détail de la méthode est dans notre guide du référencement local pour les entreprises du bâtiment. Soyons honnêtes : cette mesure est un instantané daté, pas un verdict. Un site qu’on retravaille peut changer la donne en quelques semaines, et c’est justement tout l’intérêt de s’y mettre.

5. Ce qu’on corrige d’abord, dans l’ordre

Si vous ne retenez que cinq corrections, voici celles que nos mesures désignent comme les plus rentables, de la plus rapide à la plus structurante.

1. Le contact en trois secondes. Bouton d’appel et formulaire visibles sans défiler. 46,8 % des sites mesurés ne le font pas.
2. Le cadenas. Passer en HTTPS si ce n’est pas déjà fait. 38,1 % des sites mesurés ne sont pas sécurisés.
3. La vitesse mobile. Une page d’accueil qui s’affiche vite : 15,8 % des sites mesurés sont sous le seuil problématique.
4. Être trouvé sur votre nom. Nom exact partout, contenus à jour, page qui parle de votre zone. 54 % ne sortent pas sur « nom + ville ».
5. La page qui vous appartient. Un site à votre nom, même simple, qui ne dépend d’aucune plateforme. Une entreprise sur dix n’en a pas.

Aucune de ces corrections ne demande de refonte. Ce sont des gestes de fond, faits une fois, qui arrêtent de coûter chaque semaine. C’est le même principe que sur l’administratif, où l’on retire le répétitif sans toucher au jugement (ce que coûte vraiment l’administratif dans une TPE), ou que sur les dossiers d’aide, quand un agent IA reprend la ressaisie (le dossier MaPrimeRénov de A à Z).

✅ Récapitulatif, ce que vous pouvez faire cette semaine

Cinq tests, dix minutes, sur votre propre entreprise. Personne ne les fait pour vous, et ils en disent plus long que n’importe quel audit générique.

Questions fréquentes

Quelle part des entreprises du bâtiment n’a pas de site internet ?

Dans notre panel de 335 entreprises du bâtiment en Occitanie, 33 n’ont pas de site à elles, soit 9,9 %. L’adresse qu’elles donnent en ligne pointe une page de réseau social ou de plateforme. La mesure porte sur des entreprises de Haute-Garonne, de l’Aude et de l’Ariège, pas sur la France entière.

Un artisan peut-il se contenter d’une page Facebook ?

Une page Facebook apporte des contacts, mais elle ne vous appartient pas : ses règles, son affichage et sa portée changent sans vous. Pour un artisan, c’est une porte d’entrée utile, pas une vitrine à vous. Un site simple, à votre nom, reste le seul espace en ligne que vous contrôlez vraiment.

Pourquoi mon entreprise n’apparaît pas dans les résultats de recherche ?

54 % des entreprises de notre panel n’apparaissent pas dans les dix premiers résultats sur leur propre nom et leur ville. Les causes varient : nom commercial différent, site figé, aucun contenu local, fiche incomplète. Le test est simple : recherchez-vous en navigation privée. Si vous n’y êtes pas, vos clients non plus.

Quels sont les défauts les plus fréquents sur les sites d’artisans ?

Trois reviennent au sommet : le contact invisible (46,8 % des sites mesurés n’affichent aucun moyen de contact sans défiler), l’absence de connexion sécurisée (38,1 %), et la lenteur sur mobile (15,8 % sous le seuil problématique). Le formulaire de contact manque sur 62 % des sites mesurés.

Comment savoir où en est mon site, concrètement ?

Commencez par les cinq tests du récapitulatif : votre nom dans la recherche, le contact en trois secondes, le cadenas, la vitesse, et la propriété de l’adresse. Si vous voulez un état des lieux complet, notre audit regarde votre site, votre fiche et votre visibilité sur votre zone, et vous repartez avec votre plan d’action.

Comment ces chiffres ont été mesurés

Par Joffrey Klepman, ex-Accompagnateur Rénov’ agréé, intégrateur de systèmes IA pour le bâtiment à Toulouse
2026